تهدف الهيئة القومية للإتصالات الي نشر خدمات الاتصالات والمعلومات وتطويرها على نحو يواكب أحدث الوسائل التقنية بحيث تضم كافة التجمعات السكنية والمناطق الريفية والنائية ذات الكثافة السكانية المنخفضة بما يحقق النفاذ الشامل. كما تعمل على توفير خدمة اتصالات وقاعدة معلومات بتقنيات مواكبة وجودة وموثوقية عالية وأسعار فى متناول الجميع بالتعاون مع كل ذى صلة فى جو تنظيمى معافى ذى استقلالية وشفافية يشجع الاستثمار والتنافس الحر.
كما أن الهيئة تقوم بإنشاء وتفعيل جمعيات حماية المستهلك والبيئة وتعمل علي توجيه أعمالها بما يخدم المصلحة العامة.